Vi/Joule har tilbudt kundene/brukerne å sette abonnementet på pause/fryse abonnementet. 

• Kunden kan ønske å pause abonnementet i perioder de vet de ikke kommer til å bruke elsykkelen 
• Dersom kunden har årsabonnement med 12 måneders bindingstid, forlenger vi bindingen med likt antall måneder kunden valgte å pause abonnementet.
• Vi anbefaler uansett alle kundene våre å teste elsykkel på vinterstid. Det er overraskende enkelt å vintersykle med elsykkel, etter man har testet det noen ganger. 

Hvordan fungerer det:

• Vi trenger informasjon om hvilke periode du ønsker å pause abonnementet. 
• I vintermånedene kan du pause abonnementet i opptil 4 måneder. Ellers av året gjelder pausen opptil 1 måned. 
• Du/kunden må avtale pause av abonnementet sitt før ønsket pauseperiode starter. 
• Viktig å tenke på: Elsykkelen bør stå trygt/sikkert parkert, for å unngå tyveri og unødvendig slitasje. I vintermånedene kan du velge å lagre elsykkelen hos Joule/oss.

Vinterpausen fungerer slik:

1. Du returner sykkelen til vårt lager innen slutten av din nåværende abonnementsperiode. Kunden/du velger om du ønsker å levere den selv, eller bestille levering med vår logistikkleverandør Wanda til 188 kr. 
2. Vi vil da trygt lagre sykkelen din i vintermånedene og utføre nødvendig vedlikehold.
3. Når våren nærmer seg, vil vi kontakte deg for å ordne levering av sykkelen din, hvorpå ditt abonnement vil fortsette i sitt standardformat.

Ved å velge denne vinterpause-ordningen får du som kunde følgende fordeler:

• Du beholder den opptjente rabatten/utkjøpsrabatten du har oppnådd gjennom vårt leie-til-eie-program.
• Det garanterer at vi har en tilgjengelig elsykkel for deg til våren.
• Vi vedlikeholder elsykkelen så den er i topp stand når du får den tilbake
• Du/kunden beholder fleksibiliteten til å si opp kontrakten når som helst, uten å pådra deg ekstra kostnader.

Informasjon om utkjøpsrabatt

Hos Joule tjener du opp en utkjøpsrabatt hver måned du abonnerer. Det gjør at du kan kjøpe ut elsykkelen med rabatt, dersom du ønsker det. 

Mer informasjon om utkjøpsrabatt/leie til eie finnes her: Leie til eie – Joule