Etter du sender e-post vil vi be deg om å gjøre to ting:  

1. Anmelde tyveriet til Politiet og sende oss kvittering på anmeldelsen etter du får den (kan ta opptil 7 dager). Lenke til nettsider du anmelder tyveriet: Anmelde – Politiet.no 

2. Fylle ut vårt/Joule skademeldingsskjema: lenke blir tilsendt etter du tar kontakt med oss på e-post.

Vi/Joule tar saken videre med Tryg Forsikring så snart du har fylt ut skademeldingsskjema og sender kvittering fra politianmeldelsen.  

Ved tyveri er kundeforholdet gjenstand for en risikovurdering hos Joule. Ved inngåelse av et nytt leieforhold kan skjerpede vilkår gjelde. De nye avtalevilkårene gjelder fra og med neste inngåtte leieperiode. 

Dersom det er skjellig grunn til å mistenke svindel, vil forholdet politianmeldes.

For å unngå tyveri

Vi ønsker, sammen med våre abonnenter, å redusere sannsynligheten for tyveri. Vi har derfor følgende krav og anbefalinger til våre abonnenter: 

• For at tyveriforsikringen skal gjelde skal elsykkelen ikke parkere elsykkelen på offentlig grunn over natten 
• Joule forutsetter at brukeren/kunden/abonnenten har et har et sted å parkere elsykkelen hjemme over natten hvor den kan låses inn, for eksempel i en privat bod eller en sykkelbod i et sameie, eller et sted som har adgangskontroll, for eksempel en bakgård med en port som låses
• Ved bruk på dagtid skal elsykkelen alltid låses med medfølgende lås. Elsykkelen skal som minimum låses gjennom rammen og rundt et fast objekt. Der hvor det er praktisk mulig anbefaler vi også å tre låsen gjennom bakhjulet, i tillegg til rammen.  
• Kunden skal tilstrebe ansvarlig parkering av elsykkelen, for eksempel inne i sykkelhotell der hvor det finnes
• Vi anbefaler å unngå parkering over tid på offentlige steder med særlig stor fare for tyveri

Les mer om vilkårene i tyveriforsikringen her:  Forsikringsbevis og vilkår Tryg Tyveriforsikring