Vi gjennomfører service kun for våre abonnenter og delbetalingskunder. Service bestilles via denne lenken: Joule servicebooking.

Du velger selv om du ønsker å levere elsykkelen til verkstedet for kr 0,- eller få den hentet av vår logistikkleverandør Wanda for kr 188,- (dersom du er innenfor Wandas virksomhetsområde). Dersom du ønsker henting med Wanda sender du e-post til hei@joule.no med datoen og tidsrommet du ønsker å få hentet elsykkelen (9-17 eller 17-22). Vi kan som regel booke henting 2 dager frem i tid🚚

En normal service skal være ferdig på 48 timer og kan dermed hentes 2 arbeidsdager etter innlevering🙂

Ved service leverer du kun inn elsykkel og nøkler, ingen løse gjenstander som lås eller lader.

Service og slitedeler er inkludert i abonnementet. Dersom elsykkelen din har skader utover normal bruk, kan du bli fakturert for kostnadene for delene vi bruker for å reparere skadene. Hvis det er større skader, eller vi må bestille ukurante deler, kan servicetiden forlenges. Du vil få beskjed om både pris og servicetid, dersom skaden går utover de inkluderte delene/servicen.