Abonnenten/kunden har bruksrett til elsykkelen frem abonnementet sies opp av bruker eller avsluttes av Joule. 

Denne leieavtalen/disse vilkårene er bindende fra og med inngåelse av leieforholdet.

• Vilkårene vil sammen med leietakers ordre utgjøre et samlet avtalegrunnlag for leieforholdet.  
• Kunden har bruksrett til elsykkelen så lenge abonnementet løper. 
• Kunden kan ikke gjøre endringer på elsykkelen, som for eksempel omlakkere eller påmontere reklame. Rammenummer, logo eller tilsvarende som tjener til identifikasjon av elsykkelen, må ikke fjernes.  
• Kunden kan ikke trimme eller på annen måte modifisere eller endre elsykkelens standardkonfigurasjon.  
• Montering av egnede sidevesker, barnesete, barnevogn eller flaskeholder er tillatt så lenge utstyret passer til elsykkelmodellen og monteringen utføres på en egnet og skånsom måte som i minst mulig grad lager merker eller riper i lakken, eller på annen måte skader elsykkelen. 
• Forutsetninger for abonnement er at kunden er funnet kredittverdig, og at kunden har et egnet sted å parkere elsykkelen hjemme over natten.
  
  

Parkering 

Kunden har ikke anledning til å parkere elsykkelen på offentlig grunn over natten. Abonnementet forutsetter at du har et har et sted å parkere elsykkelen hjemme over natten hvor den kan låses inn (f.eks. i en privat bod eller en sykkelbod i et sameie, eller et sted som har adgangskontroll, for eksempel en bakgård med en port som låses).  

Ved bruk på dagtid skal elsykkelen alltid låses med medfølgende lås. Elsykkelen skal som minimum låses gjennom rammen og rundt et fast objekt. Når det er mulig anbefales det også å tre låsen gjennom bakhjulet, i tillegg til rammen.  

Kunden skal tilstrebe ansvarlig parkering av elsykkelen (f.eks. inne i sykkelhotell der hvor det finnes), og anbefales å unngå parkering over tid på offentlige steder med særlig stor fare for tyveri. 

Bruk av Leieobjektet 

Elsykkelen er kun til privat bruk (inkl. pendling til og fra jobb). På grunn av økt slitasje skal ikke elsykkelen brukes i bud- eller leveringstjeneste, eller til annet arbeid der elsykkelen er et sentralt transportmiddel. 

Dersom kunden bruker elsykkelen til kommersielle formål, vil abonnementet avsluttes og kunden ilegges et gebyr på 7 000 kroner. Joule kan gjennomføre kontroll for å sikre at bruken ikke er i strid med vilkårene. Ved usikkerhet og behov for avklaring knyttet til bruken av elsykkelen kan Joule kontaktes direkte. 

Kunden må være over 18 år for å kjøpe et abonnement. 

Elsykkelen du leier er Joule sin eiendom. Du kan dermed ikke selge, pantsette, fremleie elsykkelen til andre.  

Tilleggstjenester 

Ved kjøp av abonnement fra Joule følger det med utvalgte tilleggstjenester. Disse tjenestene inkluderer: 

• Startpakke: Sammen med elsykkelen følger det med en startpakke som inneholder utvalgte produkter som er relevante ved bruk av elsykkel, herunder en FG-godkjent sykkellås.
• Tyveriforsikring: Abonnementet inkluderer tyveriforsikring med egenandel på 3 000 kroner, levert av Tryg Forsikring. Kunden plikter å etterleve vilkårene for at tyveriforsikringen skal gjelde. Vilkårene for tyveriforsikring kan leses her: Forsikringsbevis og vilkår Tryg Tyveriforsikring 
  • Forsikringen gjelder for Joules kunder som har et aktivt Joule-elsykkelabonnement.
  • Det er et krav at den forsikrede er fast bosatt i Norge.
  • Forsikringen gjelder uansett hvor i verden elsykkelen befinner seg ved skadetilfellet, men skadebehandling og erstatning skjer kun i Norden.
• Service: Abonnementet inkluderer periodisk vedlikehold på sykkelen to ganger i året. Du som kunde må svare på henvendelser fra Joule når du blir innkalt til service, og sørge for overlevering av elsykkelen på avtalt tidspunkt og lokasjon. 

Betaling og priser  

Joule tilbyr månedsabonnement og årsabonnement. Månedsabonnement er løpende uten bindingstid og fornyes automatisk måned for måned, med mindre Kunden sier opp abonnementet på Joules nettsider innen 5 dager før abonnementsperioden utløper. 

Årsabonnement tilbys til en lavere pris per måned enn månedsabonnement. Årsabonnement har en bindingstid på 12 måneder. Abonnementet forlenges deretter med én kalendermåned til samme pris, med mindre abonnementet sies opp innen 5 dager før abonnementsperioden utløper. Kunden kan velge å bryte bindingen og si opp årsabonnementet. Dersom abonnementet sies opp før 12 måneder er gått, må kunden betale et beløp tilsvarende prisdifferansen mellom årsabonnementet og et månedsabonnement for de månedene det gjelder. 

Det månedlige beløpet for abonnementet trekkes fra kundens registrerte betalingskort forskuddsvis.  

Ved den første betalingen gjennomføres det en kredittsjekk av kunden. Dersom kredittvurderingen godkjennes trekkes deretter betalingen for den første abonnementsperioden. Abonnementsperioden løper fra datoen kunden mottar elsykkelen. Deretter forfaller betalingen månedlig per kalendermåned, med mindre kunden sier opp abonnementet.  

Kunden varsles 30 dager før prisendringer. Den nye prisen vil først gjelde fra neste abonnementsperiode.  

Alle priser er inkludert merverdiavgift. Hvis vi oppdager feil med prisene kan Joule endre, slette eller avvise ordre, selv etter kunden har mottatt ordrebekreftelse. Ved en slik feil skal vi informere deg uten unødig opphold.  

Betalingen til Joule skjer gjennom Joules betalingsformidler, Stripe. Gebyrer belastes kundens registrerte betalingskort. Ved vedvarende forsinket og manglende betaling vil utestående beløp etter purringer sendes til inkasso ved Joules betalingsinnkrever, Kravia. 

Leieobjektets tilstand 

Dersom kunden finner feil eller mangler ved elsykkelen, skal Joule kontaktes uten unødig opphold.  

Ved avslutning av abonnementet skal kunden tilbakelevere elsykkelen i samme tilstand som hen mottok den. Noe bruksslitasje vil godtas, herunder:  

• Normal bruksslitasje på dekk, kjede, drivverk og bremseklosser gitt lengden på bruksperioden.  
• Mindre riper i ramme og/eller på skjermer, styret eller andre deler av sykkelen  

Ved større skader på elsykkelen er kunden pliktet til å kontakte Joule så snart som mulig. 

Kunden skal selv gjennomføre enkelt vedlikehold av elsykkelen:  

• Jevnlig vask av elsykkel etter bruk og ved behov (f.eks. dersom elsykkelen er skitten etter bruk på gjørmete veier, eller ved salt fra vintersykling). Bruk av høytrykkspyler kan skade elsykkelen og skal ikke brukes til å vaske elsykkelen. 

Tyveriforsikring og tyveri 

Abonnementet inkluderer tyveriforsikring fra Tryg Forsikring. Vilkårene for forsikringen kan leses her: Forsikringsbevis og vilkår Tryg Tyveriforsikring  

Ved tyveri, og/eller skade i forbindelse med tyveri, må kunden uten unødig opphold kontakte Joule. Etter du tar kontakt vil Joule be deg politianmelde tyveriet og fylle ut et skademeldingsskjema. Du vil motta all informasjon per e-post.

Ved tyveri vil Joule gjennomføre en risikovurdering av kundeforholdet. Dersom kunden innvilges mulighet til et nytt leieforhold kan skjerpede vilkår gjelde. De nye avtalevilkårene gjelder fra og med neste inngåtte leieperiode. 

Dersom det er skjellig grunn til å mistenke svindel, vil forholdet politianmeldes. 

Skade 

Alle skader, tekniske feil eller uhell som eventuelt oppstår i leieperioden, skal meldes til Joule uten unødig opphold. Kunden bærer risikoen for skade på elsykkelen. Kunden er erstatningspliktig for enhver skade utover det som er påregnelig ved normal bruk. 

Kunden bærer selv ansvaret for enhver skade forårsaket av elsykkelen så lenge elsykkelen er utlevert til kunden.  

Kunden er ikke ansvarlig for feil eller mangler ved elsykkelen som skyldes produksjonsfeil. 

Kunden er ansvarlig for å sette seg inn i forsvarlig bruk og lading av elektriske apparater og batterier. Joules anbefalinger for bruk av batteri og lader:

• Viktig at laderen plugges i sykkelen FØR du setter inn i kontakten.
• Ikke påbegynn lading av batteriet dersom det har synlige skader.
• Stans ladeprosessen umiddelbart dersom du opplever rar lukt eller røyk.
• Ha regelmessig oppsyn med batteriet mens det lader og ikke lad batteriet mens du sover.
• Unngå at batteriet får slag eller støt, for eksempel at det faller i bakken.
• Ikke sett batteriet i solen mens den lader.
• Ikke dekk til batteriet og laderen, eller plasser objekter oppå dem som kan bidra til varmeutvikling.
• Unngå at batteri og lader kommer i direkte kontakt med vann og åpen ild.
• Hold batteri og lader utenfor rekkevidden til barn og kjæledyr.
• Ikke bruk batteri og lader til til andre formål.
• I det usannsynlige tilfellet at batteriet brenner, ikke forsøk å slukke brannen med vann. Evakuer lokalet og kontakt nødetater umiddelbart.

Avslutning av abonnement 

Ved avslutning av abonnementet skal elsykkelen tilbakeleveres til Joule. Dersom elsykkelen ikke er registrert tilbakelevert senest én dag etter utløpt leieperiode vil abonnementet fornyes med en ny kalendermåned. 

Kunden er ansvarlig for å velge tilbakeleveringsmetode for elsykkelen ved avslutning av abonnementet. Kunden kan velge mellom å levere elsykkelen til Joules lager selv, eller å bestille henting på døren gjennom Joules logistikkpartner. Å velge henting på døren er kun mulig dersom kunden bor innenfor logistikkpartnerens virksomhetsområde. Uavhengig av leveringsmetode skal tilbakelevering skje innen én dag etter utløpt leieperiode.  

Leieforholdet opphører først når elsykkelen er levert til Joule eller logistikkpartner, og alle utestående beløper er innbetalt til Joule, herunder, men ikke begrenset til vederlag for leie, påkrevd service, og erstatningskrav eller gebyrer.  

Dersom kunden vurderes som dårlig egnet til å ta vare på elsykkelen kan Joule selv avslutte abonnementet. 

Endring av ordre 

For å endre abonnement må Joule kontaktes, fortrinnsvis gjennom Joules nettside, eller gjennom e-post. Endringene vil ikke være gyldig før de er bekreftet skriftlig. Kunden kan bytte til en annen elsykkelmodell to ganger per år, hvor bytte av størrelse innenfor samme modell, eller bytte fra måneds- til årsabonnement, ikke er medregnet i dette tallet. 

Utlevering og retur 

For å få utlevert elsykkelen du har bestilt må du fremvise reservasjonsreferanse og gyldig legitimasjon som samsvarer med navnet oppgitt i reservasjonen.  

Levering og henting på dør vil kun skje innenfor leverandørpartners virksomhetsområde. Kunden kan hente og levere elsykkel selv dersom hen har adresse utenfor arealet som dekkes av leverandørpartners virksomhetsområde. 

Ved retur kontrollerer Joule elsykkelens tilstand og funksjon, og at alle deler og objekter er til returnert. Kunden er ansvarlig for å erstatte tap eller skade. 

Endringer 

Joule AS forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene. Gjeldende vilkår er alltid tilgjengelig på Joule.no. Endringer i vilkårene vil bli varslet til alle aktive abonnenter og vil gjøres tilgjengelige på joule.no 30 dager før de trer i kraft.  

Ved bruk av tjenesten etter at endringene i vilkårene er gjort tilgjengelig på joule.no, godtar kunden å være bundet av de oppdaterte vilkårene. Hvis kunden ikke ønsker å godta de nye vilkårene vil abonnementet avsluttes.