Når en kunde bestiller abonnement og bestillingen feiler kan det være flere årsaker.

Årsak 1: Feil med adresse

• Adressen er utenfor vår tjenestesone. Joule tilbyr elsykler til Oslo og omegn. For å sjekke om din adresse er innenfor tjenesteområdet kan du gå inn på wanda.space og taste inn din postkode.

Årsak 2: Feilet betaling

• Vi får ikke trukket kortet ditt. Ved bestilling tar vi forhåndsbetalt for den første måneden med elsykkelabonnement – dette er nødvendig for å reservere en elsykkel til deg.

Årsak 3: Ubestått kredittvurdering

• Du har ikke bestått kredittvurderingen. Ved bestilling blir alle kunder kredittsjekket. Dersom du ønsker abonnement hos oss er det et krav om å bestå denne sjekken. 

Vi inviterer deg til å prøve igjen når alle våre kriterier er bestått.