Joule tilbyr månedsabonnement og årsabonnement. 

• Månedsabonnement er løpende uten bindingstid og fornyes automatisk måned for måned, med mindre du/kunden sier opp abonnementet på Joules nettsider innen fem dager før abonnementsperioden utløper. 
• Årsabonnement tilbys til en lavere pris per måned enn månedsabonnement. Årsabonnement har en bindingstid på 12 måneder. Kunden kan velge å bryte bindingen og si opp årsabonnementet. Dersom abonnementet sies opp før 12 måneder har gått/bindingen har utløpt, betaler kunden et beløp/en kostnad som tilsvarer prisdifferansen mellom årsabonnementet og et månedsabonnement for de månedene det gjelder. 
• Kunden varsles 30 dager før prisendringer. Den nye prisen vil først gjelde fra neste abonnementsperiode.  
• Alle priser er inkludert merverdiavgift. 
• Betalingen skjer gjennom Joules betalingsformidler, Stripe. 
• Ved vedvarende forsinket og manglende betalt faktura/abonnement vil utestående beløp etter purringer sendes til inkasso ved Joules betalingsinnkrever, Kravia.

Ved bestilling tar vi forhåndsbetalt for den første måneden med elsykkelabonnement – dette er nødvendig for å reservere en elsykkel til deg. 

• Månedlig pris/beløp for abonnementet blir trukket/trekkes fra ditt/kundens registrerte betalingskort. Forskuddsbetaling/forskuddsvis. 
• Abonnementsperioden løper fra datoen du/kunden mottar elsykkelen. Deretter forfaller betalingen månedlig per kalendermåned. Eksempel: Hvis du får utlevert elsykkelen din 5. mai, blir neste betalingsdato 5. juni

Ekstra kostnader

Ekstra kostander som henting/levering med Wanda eller reparasjoner utover den inkluderte service-pakken, blir trukket fra samme betalingskort som det løpende abonnementet. 

Mulige årsaker til feilmelding: Ikke dekning på kortet du har lagt inn 

• Løsning: Kunden sørger for tilstrekkelig dekning på kortet
• Systemet prøver å trekke beløpet igjen neste dag. Dette gjøres 

Kredittsjekk 

Ved bestilling blir alle kunder kredittsjekket, og ved godkjent kredittscore vil vi aktivere elsykkelabonnementet.

• Dersom du ønsker abonnement hos oss er det et krav om å bestå denne sjekken.
• Hvis bestillingen ikke ble akseptert, har du dessverre ikke fått godkjent kredittscore